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IPTV产品介绍
 产品定义
IPTV即交互式网络电视，是以电信宽带网络为传输通道、以电视机为终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术于一体，向家庭用户提供包括电视内容在内的多种交互式服务的崭新技术。IPTV是数字电视的一种先进的形式。您可以通过普通电视机＋网络机顶盒方式收看。
IPTV的主要特点在于其交互性和实时性。IPTV使得电视机成为具有通讯、互联网、电视功能的综合数字化家庭终端。您在家中可通过 “网络机顶盒+普通电视机”享受个性化、交互化、可定制的TV服务和信息服务。
IPTV特色
（一）我们把电视节目播放主动权交给了您，你可自由选择您所喜欢的电视节目及播放时间。
- 电视频道
其中包括央视、文广（上视、东视等）、卫视、、SITV专业数字电视频道等，另外还增添了众多由众多精彩节目编辑而成的虚拟频道。
- 时移电视
即时时移 “想看想停，由你掌握”：
如果您在收看精彩节目时来电话了？刚才的精彩镜头不小心错过了？都没关系，IPTV直播频道提供了60分钟内随时暂停、后退和快进的机会，回到过去不是幻想，至少在看电视的时候。
电视回看 “直播内容，两天回放”：
可以重放直播电视频道的过去48小时的任意节目，喜爱的节目、精彩比赛，再不会错过。
- 精彩点播
每月进行一定量的更新；让你不受时段和频道的束缚，直接通过遥控器点击，即可享受丰富的节目资源。例如：各类电影、电视剧集、音乐娱乐、纪实、少儿、体育等
（二）精彩的节目内容
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直播类
一共可提供央视15个频道、文广（上视、东视等）12个频道、数字电视20个特色频道、9个各地优秀卫视等58个直播电视频道。
可提供导视频道、热门剧场、热门娱乐、上海一家门、超级影院、真实纪录、精英体育等9个由众多精彩节目编辑而成的9个虚拟频道。
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点播类
目前点播节目已达3000小时，内容包括电影、电视剧、音乐娱乐、纪实节目、少儿、体育以及教育等分类内容。
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信息服务
（1）搜索：通过不同行业、不同地区的搜索与查询，提供便捷、快速的各类生活、服务资讯信息展现，想你所想，满足您不同的资讯需求；
（2）时事：“手握遥控器，便知天下事”——新浪、上海热线为您实时传递全球最新新闻资讯；
（3）健康：一网打尽上海地区医疗机构信息资讯；“特色专科搜索、地区查询搜索”为您提供便捷的医疗机构信息服务；
（4）房产：上海地区各类二手房产讯息一应俱全，价格、地段、楼层、房型各类搜索应有尽有；
（5）餐饮：构筑美食资讯平台，尽览上海餐饮讯息；
（6）生活：商业行情万千，购物信息尽现；
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应用服务
（1）影像空间：记录精彩点滴，共享快乐生活；
（2）电视黄页：万千信息尽在掌握；
接入模式：
（一）纯IPTV：
需专为IPTV新申请一线宽带线路； 仅供使用IPTV，并无上网功能。
（二）宽带加载：
如您已申请宽带，可直接申请IPTV业务；如您未申请宽带，需新装宽带并申请IPTV业务
1、双通道：上网与IPTV使用可同时进行
2、单通道：上网与IPTV使用不可同时进行
受理对象
公众客户
（一）纯IPTV
具有IPTV开通资源的公众客户
（二）宽带加载：
（1）单通道
具有IPTV单通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）
- 新用户可以直接申请2M上网速率的线路同时加载IPTV；
- 老用户可申请加载IPTV
（2） 双通道
具有IPTV双通道开通资源的ADSL新老公众客户、部分FTTB＋LAN客户（天翼通除外）
- 新用户可以直接申请1M上网速率的线路同时加载IPTV；
- 老用户可申请加载IPTV
业务办理
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IPTV申请：
受理方式：电信营业厅，10000
所需证件：
公众客户：身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
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IPTV拆机：
受理方式：电信营业厅
公众用户所需证件：
身份证、社保卡、护照、军官证或上海市居住证，皆为原件。用户委托他人代办的，代办人除出示委托人的有效身份证件原件外，还应出示本人的有效身份证件原件。
咨询、投诉、报修
咨询、投诉电话：10000
报修电话： 10001
付费方式
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“上海电信卡”付费方式：“上海电信卡”是用于支付上海电信各类费用的专用付费卡，您可拨打“96088”电话，或登录上海电信网上客服" sh.ct10000.com"，使用“上海电信卡”支付电信帐单。 -
银行卡自动转付：您只要拥有工商银行、农业银行、交通银行、上海银行等15家银行卡或邮政卡就可办理卡转付业务。业务办理成功后，每月电信帐单费用即可从银行卡/邮政卡帐户内及时自动转付。
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其他付费方式：电信营业厅及电信帐单代收网点。
注意事项
- 客户申请新装IPTV业务，因该地区网络资源不足原因导致我司暂时无法提供服务的，我司将及时通知客户并优先考虑该客户的需求，一旦网络资源条件具备，我司将立即通知客户并提供服务。
- 客户如申请的是ADSL加载IPTV的单通道服务，请注意必须对机顶盒进行软关机后，才能进行上网拨号。
住在浦东的老薛做梦也没想到自己50多岁了还引领了一次时尚。
老薛的儿子在orcal公司工作，儿子向来喜欢尝鲜新技术，家里的宽带早就是2M的了。去年8月，儿子看到了电信公司邮寄到家里的IPTV宣传材料，立即决定安装IPTV。儿子工作忙，就委托同住的父母在家等候电信的安装人员。工作人员小邹前来安装机顶盒进行调试时，颇费了一番口舌，因为老薛真的不太明白，儿子要装的这个新玩意能派啥用场，不就是看个电视么，要加个机顶盒干啥？不料，当小邹打开电视，老薛马上看到了不同：这个电视开机画面是个菜单，上面显示着电视频道、精彩点播、信息服务等三大板块内容，每个板块进去就有更多的内容。看到“精彩点播”，老薛就点击了进去，“我平时就喜欢买碟片看电影，现在可好了，省了买碟的钱了。”儿子工作忙，如今这IPTV几乎成了老薛专用了。除了看点播电视剧、看戏剧，更让老薛欣喜的是，他如今也可以轻松上网了：“鼠标我总用不习惯，电脑上的字太小，还是遥控器好用，电视屏幕看着舒服，这不我一样可以看到网上的美食、房产、健康等服务信息了。”
IPTV，这种自由、灵活、互动的新媒体正进入人们的生活中。IPTV，是利用宽带有线电视网的基础设施，以家用电视机或电脑作为主要终端电器，通过互联网协议（IP协议）来传送电视信号，提供包括电视节目在内的多种数字媒体服务。IPTV吸引人之处在于，它能“变大家的电视为我的电视”。其主要特点有二，清晰画面以及真正意义上的媒体提供者和媒体消费者之间的互动。
先看画面。通常DVD的视频流传输带宽需要3Mb/s，由于IP电视采用的是高效视频压缩技术，因此，当视频流传输带宽在786Kb/s时其收视效果便能接近DVD水平。无疑，这被视作IP电视的一大优势，理想状态下用户可以得到接近DVD水平的高质量的数字媒体服务。再看互动。根据用户选择，IP电视可以采用不同压缩比，制作适应不同带宽的节目内容。它既可以采用广播(直播)形式，也可以采用点播形式。如此，用户便可不受时间限制地收看自己喜欢的节目。IP电视不仅是传播工具，它还具备网络固有的互动性和反馈性。由于开设了BBS留言板等沟通渠道，观众收看IP电视的同时就可各抒己见。通过观众的反馈，网络电视台便可有效地实时调整其节目内容。此外，IP电视能提供数字电视节目、可视IP电话、DVD/VCD播放、互联网游览、电子邮件，以及多种在线信息咨询、娱乐（例如游戏）、教育及商务功能（例如视频会议）等多种多媒体服务功能。无疑，这种终端融合及其自由度很是诱人。
在IPTV的发展上，上海是与世界同步。目前国内IPTV的第一张运营“牌照”发给了上海文广新闻传媒集团。去年8月，上海电信和文广合作开发的全国首个IPTV商业试验网在沪开通。目前，浦东和莘闵地区的市民，只要通过电信营业厅申请安装IPTV机顶盒就可办理。年底前，IPTV就可在全市范围内开通。
今年元旦以来，浦东和莘闵地区申请安装IPTV的用户数量在快速增加。IPTV正加速迈入普通人的日常生活中。
相关链接IPTV
●想看想停由你掌握＞＞＞
如果你在收看电视时来了电话，刚才的精彩镜头不小心错过了，没关系，IPTV电视回看功能让你通过遥控器轻松搞定。
●专业频道视听享受＞＞＞
IPTV的电视频道里面，汇聚了全球影视合作引进节目以及专业化的数字付费频道，频道的合作化、个性化能满足各个层面电视用户的需求。
●海量片库精彩点播＞＞＞
一年5000小时点播内容，每月300小时更新量，让你不受时段和频道的束缚。
●信息浏览居家便利＞＞＞
利用家庭电视机的遥控器可以便利地浏览美食、房产、时事、天气等信息，提供游戏、教育、竞猜等增值服务。
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